未來企業(yè)比拼的，是營銷系統(tǒng)和品牌管理的能力。10月16-18日，EE總裁48班同學(xué)迎來班級第九次課程《營銷變革與品牌管理》，授課老師董權(quán)教授是著名管理學(xué)家、營銷專家、資深人力資源專家，北京大學(xué)訪問學(xué)者、唯品會(huì)（中國）有限公司戰(zhàn)略顧問；北京大學(xué)當(dāng)代企業(yè)文化研究所高級研究員；國內(nèi)知名學(xué)府 MBA、 EMBA 主講教授，同時(shí)也是國務(wù)院國資委在清華大學(xué)開班課程的主講教授，多家省、市政府和企業(yè)的首席顧問；擅長企業(yè)戰(zhàn)略制訂、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)文化建設(shè)、營銷定位、品牌策劃、執(zhí)行力塑造、企業(yè)人力資源，及城市營銷戰(zhàn)略等管理領(lǐng)域。在激烈市場競爭的今天，提高企業(yè)營銷和品牌管理水平將會(huì)是提高企業(yè)競爭力的有效方法，也是企業(yè)管理層所關(guān)心的首要問題。當(dāng)代大環(huán)境下，作為企業(yè)高層管理者急需掌握一套現(xiàn)代管理的科學(xué)方法和營銷技能，為企業(yè)大船繼續(xù)乘風(fēng)破浪，奠定全面扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。通過不懈的努力，把企業(yè)打造成為行業(yè)龍頭，做行業(yè)的隱形冠軍。1、營銷的使命是，以客戶的需求和欲望為中心，理解和創(chuàng)造客戶價(jià)值，并且從自己創(chuàng)造的客戶價(jià)值中獲得利潤回報(bào)。而營銷是一種有序和深思熟慮的研究市場及策劃的過程。營銷作業(yè)應(yīng)以質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)值為主。2、建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系。①公司應(yīng)密切關(guān)注和提高顧客滿意度。②價(jià)值：營銷工作就是創(chuàng)造、傳遞和捕捉客戶價(jià)值。什么是價(jià)值? 價(jià)值本質(zhì)上就是把目標(biāo)市場的質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格(quality，service，and price，QSP)正確結(jié)合在一起。價(jià)值就是以最低的獲得、占有和使用成本滿足顧客要求。▲要進(jìn)入非顧客群的籃海，應(yīng)依序建立起你的探索策略：→確定產(chǎn)品的買方效益（能說服大眾非買不可？）→敲定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品價(jià)值（能吸引最大多數(shù)的潛在顧客？）→設(shè)空產(chǎn)品的目標(biāo)成本（不能犧牲效益，還要獲利）→解決推行的阻力或障礙（否則這個(gè)籃海構(gòu)想很難落實(shí)。） 3、企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理運(yùn)用幾點(diǎn)實(shí)踐：（1）、找到行業(yè)老大、學(xué)其優(yōu)勢、去其自身劣勢、加以運(yùn)用，趕上它或超越它；（2）、制定主控本行業(yè)運(yùn)營市場；（4）、質(zhì)量差異化，生成行業(yè)的高質(zhì)量產(chǎn)品、贏取大的市場份額及利潤；（5）、成本價(jià)格優(yōu)勢，大量生成同等產(chǎn)品，成本低、利潤高；（6）、提高服務(wù)質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度，讓顧客重復(fù)消費(fèi)成為忠誠度高的客戶，同時(shí)注重互惠互利，達(dá)到雙贏。課上董權(quán)教授著重講到，所有企業(yè)價(jià)值鏈就這"五件事"：價(jià)值鏈的分析要從核心內(nèi)部開始，恪守職責(zé)及標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)閮r(jià)值鏈形成了價(jià)值鏈中的作業(yè)之間、公司內(nèi)部各部門之間、公司和客戶以及公司和供應(yīng)商之間的各種關(guān)聯(lián)。因此，協(xié)調(diào)、管理和控制價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)于企業(yè)之間的相互依賴關(guān)系，提高價(jià)值鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的作業(yè)效率和績效非常重要。價(jià)值鏈中作業(yè)之間的依賴程度越高（即它們的聯(lián)系越強(qiáng)），就越需要協(xié)調(diào)和管理價(jià)值鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的關(guān)系。使處在價(jià)值鏈上的各節(jié)點(diǎn)企業(yè)具有共同的價(jià)值取向，取得最大的價(jià)值增值，從而實(shí)現(xiàn)"多贏"的目的。三、企業(yè)使命感（長期主義+堅(jiān)持+不忘初心）第一個(gè)問題：誰是我的顧客？（精準(zhǔn)定位）第六個(gè)問題：要持續(xù)的比對手給的好！◇如果發(fā)現(xiàn)顧客有強(qiáng)烈的需求：要么放棄顧客，要么改變自己。董權(quán)教授說，真正好的管理者是收集信息情報(bào)能力高手。企業(yè)戰(zhàn)略要素之一：圍繞定位構(gòu)建自己的系統(tǒng)。而營銷過程就是打造品牌的過程。營銷過程的核心就是在消費(fèi)者心目中建設(shè)品牌。本次課程，董權(quán)教授帶給大家開闊的視野，新的營銷思維，讓同學(xué)們更深刻理解行業(yè)與自身；宏大格局讓企業(yè)放眼中國抓住機(jī)遇；準(zhǔn)確定位讓企業(yè)優(yōu)勢凸顯不懼對手。營銷，也是領(lǐng)導(dǎo)力，是企業(yè)發(fā)展重中之重。在我國市場經(jīng)濟(jì)體制不斷深化發(fā)展的背景下，大數(shù)據(jù)技術(shù)與創(chuàng)新營銷手段的應(yīng)用改變了過往單一、落后的市場營銷模式，給市場營銷戰(zhàn)略的制定、精細(xì)化的客戶管理和精準(zhǔn)化營銷的開展帶來了更多便利。因此，在新經(jīng)濟(jì)背景之下，企業(yè)應(yīng)以創(chuàng)新的戰(zhàn)略思維開展市場營銷管理工作，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況制定更加精準(zhǔn)而高效的市場營銷戰(zhàn)略，準(zhǔn)確定位客戶需求，完善客戶服務(wù)系統(tǒng)，提升精細(xì)化的客戶服務(wù)能力，從而借助市場營銷工作的創(chuàng)新開展促進(jìn)企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。
