持續深耕, 不斷突破。"新變局下，新環境、新挑戰，需要新思維、新方向。3月17-19日，新商界高級工商管理總裁57班同學迎來開學第一課《戰略管理與創新思維》。著名企業戰略管理專家潘誠教授，結合其多年企業研究實踐心得，從重審思維：歷程反思與文化引力；重定方向：市場創新與戰略張力；重構系統：生態進化與組織活力；重燃激情：持續學習與團隊耐力四個角度出發，為同學們講授新變局下民營企業戰略轉型與變革創新。

潘 誠

新商界高級管理主講專家
戰略管理與企業文化專家
中企聯管理咨詢委員會執行委員

課程回顧

后疫情時代，隨著國際大環境各種變化，許多不可控的因素接踵而來，主動變革、突破瓶頸、實現重生，已成為民營企業關系生死的核心命題。課上，潘誠教授結合中外古今經典案例分析，對照領先企業成長軌跡，理性反思中國企業發展歷程，探討在復雜國際國內形勢下企業的新挑戰，探尋增強企業競爭力的新戰略新路徑，幫助同學們重審思維、重啟市場、重構組織、重燃激情。

重審思維: 歷程反思與文化引力

回到本源是支撐未來關鍵因素，懂得"前思、反思、當下思"是一種很重要的思維方式。

前思：經驗——我們為什么能成功？

反思：問題——過去的成功因素能否保證繼續成功？

當下思：對策——要想獲得更大成功還需要補充什么？

后疫情時代企業需要做出的改變就是徹底放棄"機會主義"。而解決復雜的問題，需要最簡單的道理，沒有底層邏輯，聽什么都是對的，沒有頂層設計，做什么都是錯的。此外，做企業猶如栽樹，只能從下往上生長。

比如：

樹根——創造獨特的客戶價值，就是底層邏輯，永遠不要忘記客戶，也永遠不要被客戶忘記。

樹干——就是員工和團隊，人才和隊伍建設。

樹葉——不斷提升的運營管理能力、變革和創新能力。

果實——創造出經濟效益和社會效益。

潘誠教授說：當你不知道干什么的時候，就和你的客戶在一起。一個好老板的習慣是：多市場、多同行、多教室、多家人（多和員工在一起）。

當下，企業要解決的是三件事，即戰略轉型、組織變革和業務創新 。頂層設計，是確定發展戰略和組織框架，使企業戰略從低價值向高價值轉變，組織運營由低效向高效提升，業務創新從低差異向高差異發展，打造企業文化和核心競爭力。

任何企業立足之本是企業帶給顧客的價值 。好的企業有三個要求：強勢的品牌（企業綜合價值的體現） 、強勢的運營（讓企業長治久安）、強勢的業務（產品+服務），三點反映在戰略上即公司戰略、職能戰略、單元戰略。公司戰略為頂層戰略，職能戰略為中層驅動，單元戰略是基層首創。三種承擔的責任不一樣，頂層設計，要求要有決策中心，進取型董事會；中層驅動要求要有管理中心，價值型總部；業務單元，要求有利潤中心，創新型實體。三者形象的對應如大腦、神經系統和手腳。

關于邊界，重審思維，哪些要改變？

A.規模邊界：質量比規模重要，企業要有工匠精神，精益求精。規模關乎臉面，質量關乎生死，不是規模越大越好。

B.產業邊界：方向比速度重要，企業需聚焦，走專業主義路線。不要盲目多元化，不要用戰略上的勤奮掩蓋戰術上的懶惰；不要在非戰略的機會點上消耗戰略資源。

C.利益邊界：和諧共生共贏比獨占重要 ，企業需懂得取舍，和諧共生。市場經濟有五大原則: 創新、誠信、合作、共贏、公平。要均衡收益才能持續收益。

D.法律邊界：操守比能力重要 ，企業需有操守，遵紀守法、講道義、守信用、有責任心。

通過學習，同學們深刻的意識到了"文化引力"的重要性。資源終將枯竭，而文化會生生不息！企業的靈魂是企業文化，而核心是企業的精神和價值觀，是決定著企業核心競爭力的重要因素，好的企業文化更是企業實現可持續發展的根本保障。

重定方向: 市場創新與戰略張力

A.老板如何理解戰略？
戰略是在風險環境下，企業為持續發展，做出的投資方向、資源配置、組織文化方面的一系列重大的、全局的、長遠的、綱領性的決策和行動的總和。

戰略不是去決定"明天做什么"？而是去決定"今天必須為不確定的明天做什么"？戰略不是去消除風險，而是提高承擔更大風險的能力。計劃必須量化，而戰略不一定，戰略更是思想、分析和判斷。

B.標桿學習：我們需要做什么？
·競爭性學習——行業對標（競爭標桿）
·模仿性創新——他業借鑒（跨界標桿）
·追蹤性目標——世界標準（卓越標桿）
·速度性優勢——自我改善（內部標桿）
·戰略性戰術——客戶需求（終極目標）

C.對外觀察：哪些因素影響成敗
·宏觀看環境——國際國內形式如何（政治-經濟-社會-技術）
·中觀看產業——成長空間有無機會（產業性質-產業周期-產業穩定）
·微觀看產品——市場趨勢變化在哪（科學技術-商業模式-用戶體驗）

D.對內審視：哪些定位要搞清楚
產業角色及其定位：
·加工商——產能、成本
·制造商——品牌、研發
·銷售商——便利、價格
·運營商——準入、規模
·服務商——信任、標準
·開發商——人才、專利
·集成商——實力、生態

高質量發展新要求打法進化，首先一定要清楚企業之間的競爭有幾個層次 ，常見的有幾個層次，我在哪個層次上，將來要在哪個層次。選擇戰略突圍還要考慮產業角色、競爭地位、發展空間和商業模式的問題。

多元是范圍經濟，目標是做大，焦點是邊界。
專精是規模經濟，目標是做強，焦點是能力。
沒有多元經營，難有業務領悟突破。沒有專精發展，難以形成核心優勢。企業成長，就是在邊界與能力之間，尋求最佳組合，是加和減的動態平衡。

潘誠教授對企業發展空間的建議：
大企業做多，小企業做專。
老企業做多，新企業做專。
投資型做多，實業型做專。
資源過剩做多，資源短缺做專。
產業空間狹小做多，產業空間廣闊做專。

對逆境求生、轉型突圍七大的對策：
如果是防御，可以選擇"原地冬眠"，即忍；也可以選擇"快速獲利"，即搶；如果要進攻，可以選擇"局部整容"，即舍；可以"變性進化"，即優；也可以"逆市上揚"，即創；若要撤退，就要"遷徙轉場"，即走；或者"伺機重生，破繭成蝶"，即化。七大對策，適合自己的就是最好的 。

對產品創新，差異優勢從何而來？潘教授分享了蘋果喬布斯的三句話：
領導者和跟風者的區別就在于創新；最好的發明創造是科學與藝術的嫁接；傾聽心底的聲音，它會給你指明方向。真正的創新是"循道而趨，日新茍新" 。

"服務創新"就是客戶滿意從何而來 。若要提高客戶滿意度，就要做好服務創新的核心要點：即超出客戶期望的服務才能讓客戶滿意；優質服務的前提是對客戶需求的準確把握；客戶的滿意不是在于你做了什么，而是客戶感知到了什么；要讓服務標準化、流程化、常態化，而不僅僅依靠個人的力量；最好的服務是用心和真情。

重構系統: 生態進化與組織活力

A.組織內傷：系統運行常見問題
①唯上不唯市場——重心偏離
②問題多對策少——效率低下
③妥協主義盛行——原則喪失
④任務應付導向——表面文章
⑤新的任人為親——逆向淘汰
⑥職權變成勢力——山頭林立
⑦領導權力空心——信息障礙
⑧創業激情喪失——激勵失效
⑨龐大利益黑洞——假公濟私
⑩只做事不帶人——目光短淺
?習慣養尊處優——鋪張浪費
?創新等于冒險——缺乏擔當

B.組織設計：哪些要素完善管理？
①管理者立場（六大抓手）
權利（治理管控）；思想（文化管控）；用錢（財務管控）；用人（人事管控）；情報（信息管控）；考核（績效管控）。
②員工角度（兩主兩輔）
知道做什么（崗位職責）；知道怎么做（業務流程）；做好的標準（績效考核）；做好的結果（薪酬激勵）。

基本要求是：明確必做的，鼓勵該做的，放開能做的，管死不做的。總體目標：企業與員工共同成長。

C.組織變革落地實施六種策略：
內在需要—動力；愿景共識—方向；決策意志—領導；員工參與—歸屬；組織流程—落地；評估反饋—結果。

凡事預則立，不預則廢。任何企業都要做的事情是標準化，靠制度；精益化，靠科學；自發化，靠文化 。不要期待有完美的人，但將人放對了位置，就會有完美的組織。

重燃激情: 持續學習與團隊耐力

境由心造 ，"能生存下來的，不是最強大的物種，也不是最聰明的物種，而是最能適應變化的物種"。如果是被動變革、危機轉型，相當于亡羊補牢；如果是預測變革、成長轉型，猶如未雨綢繆；如果是創新變革、引領轉型，則是敢為人先。

稻盛和夫曾說：領導以身作則是成功的唯一方法。對一個領導者來說，最大的挑戰來自于，當大家過得都還不錯的時候，你要說服并帶領大家和你一起變革！

關于老板學習的幾種誤區，潘誠教授給了幾點提醒：亢奮不是精進、捷徑就是彎路、無用就是大用、現場就是課堂。

行必有方，工作作風幾點關健：敢于決策，效率優先，勤于溝通。卓越的成績來自嚴謹的工作作風。

企業成長六點關鍵分別是：價值定位是前提，產業升級是方向，管理改進是基礎，人力資本是保障，產權結構是瓶頸，文化提升是歸宿。

每天課后，潘誠教授會根據當天所講內容留下相關問題的作業給同學們，在分享互動中讓大家發散思維，反思過往不足，同時鞏固所學知識，更好的用于企業的運營管理與實踐。

潘教授學識淵博、內容落地，激情洋溢、幽默風趣，深厚的理論功底、生動的案例講解，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中，深得同學們的喜愛。三天課程，同學們一致表示收獲很大、感悟頗深，對企業如何實現戰略的成功轉型、組織管理的變革和業務模式的創新有了全面而系統的認知，這將有力地促進企業健康成長和發展！

聯誼晚宴

3月17日晚，新同學歡迎晚宴上，同學們合影留念，相互問好，彼此間增加了熟悉感，也拉近了距離。席間大家愉悅暢談，互動友愛，共同度過了一個美好的夜晚。

組委選舉

18號下課后，在班主任謝洪濤老師的主持下57班進行了組長和組秘的選舉。經過各小組同學一番熱烈的討論之后，6個小組分別選出了組長、組秘。當選同學分別上臺發表了就職演說。

結 語

企業與人生，決勝不在起點，而在拐點。環境越不確定，內心越要有定！潘誠老師在課程最后有一段話，在這里與大家分享：
世風對不對不重要
你對不對很重要
人人急急慌慌
并不妨礙你安安靜靜
所有人的亢奮
都不應該成為我們浮躁的理由

一個人最強大的能力：能深耕，敢破局，懂持續。新的學習旅程開始啟航，祝同學們遇到更好的自己，擁有更美好的未來！