導(dǎo)語：隨著人力資源專業(yè)的發(fā)展與成熟，人力資源工作的使命不斷得到了提升，人力資源不再是傳統(tǒng)意義上的單純的人事管理，已逐步上升到了戰(zhàn)略的高度，與企業(yè)的生存發(fā)展密切相關(guān)。

陳慧 教授

3月1-3日，在總裁57、58班《戰(zhàn)略性人力資源管理》課上，北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師陳慧教授，從人力資源管理的六大模塊，人力資源管理與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造、企業(yè)的價(jià)值評(píng)估、企業(yè)的價(jià)值分配等模塊做了精彩講授。幫助同學(xué)們建立戰(zhàn)略性人力資源管理體系思維，掌握人力資源管理落地工具，解決企業(yè)管理三大價(jià)值問題，讓企業(yè)有不斷的源動(dòng)力以取得長足發(fā)展。

本次課程，陳慧教授采取融合式教學(xué)（線下授課+線上答題）的方式進(jìn)行授課。陳教授博學(xué)廣識(shí)，講解生動(dòng)而深刻，內(nèi)容豐富、指導(dǎo)性強(qiáng)，深受同學(xué)們的好評(píng)與喜愛！

課程回顧

一

人力資源管理主要內(nèi)容

課上，陳慧教授首先為同學(xué)們?cè)敿?xì)解讀了企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)模型。圍繞"職位說明書與素質(zhì)模型、人力資源規(guī)劃、招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管理和薪酬福利"六大體系展開授課。

1、人力資源管理的六大模型

·職位說明書與素質(zhì)模型：招人需要站在人才的角度知道需要招聘什么樣的人。

·人力資源規(guī)劃：人才不是想招就能招，不管在多么困難的時(shí)候有些人(戰(zhàn)略性人才)不能辭，從長遠(yuǎn)角度看問題，看的遠(yuǎn)才能走的遠(yuǎn)。

·招聘配置體系：多渠道招聘。

·培訓(xùn)開發(fā)體系：外聘與自己培養(yǎng)的優(yōu)劣。

·績(jī)效管理體系：好的績(jī)效模式能夠有效的激勵(lì)人才，留住人才。

·薪酬福利體系：完善的薪酬福利機(jī)制不僅能夠激勵(lì)員工，更能夠更好的吸引人才。

小結(jié)：從人力資源勝任者模型可以看出人力資源戰(zhàn)略伙伴、職能專家、員工支持者、變革倡導(dǎo)者等新的角色。在整個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略的形成過程中，人力資源開始參與戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，確切的說人力資源職能在戰(zhàn)略的形成與執(zhí)行兩方面都得到了體現(xiàn)。

2、企業(yè)需要解決的三大"價(jià)值問題"。

·價(jià)值創(chuàng)造：組織結(jié)構(gòu)和制度如何設(shè)計(jì)才能促使員工最大限度地發(fā)揮自身能力和能動(dòng)性，為組織創(chuàng)造價(jià)值。

·價(jià)值評(píng)估：組織如何公平、公正、客觀地對(duì)員工創(chuàng)造的價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)，使得每一位員工做出的貢獻(xiàn)清晰可見。

·價(jià)值分配：薪酬、獎(jiǎng)金、股權(quán)等如何根據(jù)價(jià)值評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行分配，才能最大限度地激勵(lì)員工繼續(xù)努力工作。

二

如何更好的價(jià)值創(chuàng)造

1、組織未來發(fā)展的趨勢(shì)

·阿米巴模式：以客戶為中心的自主經(jīng)營體。

·平臺(tái)型組織：前臺(tái)隊(duì)伍、中臺(tái)能力、后臺(tái)管理。

·生態(tài)型組織：是個(gè)人自由工作者、項(xiàng)目合作者、外包合作伙伴、業(yè)務(wù)合作伙伴、戰(zhàn)略合作伙伴之間的閉環(huán)。

小結(jié)：信息化高度發(fā)達(dá)的今天，世界文化大融合，人的衣食住行方方面面瞬息萬變，傳統(tǒng)的模式必將淡化甚至取代，新的組織模式更符合新的時(shí)代特征。

2、如何更好地創(chuàng)造價(jià)值

陳慧教授從組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題出發(fā)，結(jié)合馬斯洛需求層次理論為同學(xué)們分析不同層級(jí)員工的根本需求，并提出調(diào)動(dòng)員工工作積極性的方法。指出，激勵(lì)基層員工就是滿足他的生理需要，激勵(lì)中層干部則要打破安全需要，有自我實(shí)現(xiàn)愿望的人可以提拔當(dāng)高層領(lǐng)導(dǎo)。

3、領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)的冰山模型+識(shí)人的四個(gè)維度

結(jié)合"冰山模型"分析人的特質(zhì)，可以得出核心能力的關(guān)鍵并不是冰山上呈現(xiàn)的外顯因素，重點(diǎn)在隱藏在冰山下的內(nèi)隱因素。為了提升識(shí)人的準(zhǔn)確率，要重點(diǎn)把握冰山下深藏的內(nèi)隱的特質(zhì)；同時(shí)可以把以下四個(gè)特質(zhì)作為企業(yè)識(shí)人的維度。即價(jià)值觀、性格、動(dòng)力、能力。

三

如何更好的價(jià)值評(píng)估

運(yùn)用PDCA模型進(jìn)行績(jī)效管理：

·P(指標(biāo)設(shè)計(jì))：由大到小制定目標(biāo)，愿景使命——戰(zhàn)略目標(biāo)——部門目標(biāo)——個(gè)人目標(biāo)。

·D(過程管理)：績(jī)效反饋要強(qiáng)調(diào)持續(xù)學(xué)習(xí)與不斷成長，多談績(jī)效過程，讓員工知道該如何改善。

·C(考核實(shí)施)：工作結(jié)果考核，員工行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)。正態(tài)分布與末位淘汰。

·A(結(jié)果應(yīng)用)：激勵(lì)兌現(xiàn)，讓每個(gè)員工都得到他們想要的東西。

這四個(gè)維度是幫助我們?cè)u(píng)估一家企業(yè)的好方法，因?yàn)樨?cái)務(wù)的成功來自于敬業(yè)的員工隊(duì)伍、良好的管理和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)。

公司存在的目的是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。陳慧教授輔以美孚NAM&R的戰(zhàn)略地圖案例，帶領(lǐng)同學(xué)們學(xué)習(xí)和掌握平衡計(jì)分卡的方法；舉例喬家大院被摘牌的失敗案例，為同學(xué)們剖析喬家大院生財(cái)之道，解密商業(yè)本質(zhì)邏輯。

小結(jié)：滿意度就是期望管理。在解讀華為目標(biāo)管理的時(shí)候，陳慧教授提出我們應(yīng)該學(xué)會(huì)管理客戶的預(yù)期。想讓客戶滿意，不只是做好產(chǎn)品服務(wù)，還要合理管理客戶的預(yù)期，不要讓客戶對(duì)你期望過高。

四

如何更好地分配價(jià)值

激勵(lì)實(shí)際上是通過滿足員工的需要而使其努力工作、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過程。通俗地講，即變"要我工作"為"我要工作"。需求產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)行為。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，通過不同層次的需求激勵(lì)激發(fā)員工產(chǎn)生自我驅(qū)動(dòng)和進(jìn)取心。

·外在激勵(lì)的設(shè)計(jì)包括：股權(quán)/期權(quán)/虛擬股權(quán)；項(xiàng)目跟投/風(fēng)險(xiǎn)抵押；合伙人制度；內(nèi)部創(chuàng)業(yè)制度；超利分享和職業(yè)生涯（組織內(nèi)外）。

·內(nèi)在激勵(lì)的設(shè)計(jì)包括：愿景/使命激勵(lì)；工作的意義；工作的控制感；信息的透明化和良好的環(huán)境。

陳慧教授運(yùn)用華為激勵(lì)兌現(xiàn)員工、小米與員工利益捆綁的案例，帶領(lǐng)同學(xué)們深入學(xué)習(xí)企業(yè)如何做好內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)的流程和方法。

課堂互動(dòng)問答

總裁57/58班課程《戰(zhàn)略性人力資源管理》

課上，陳慧教授給出不同相關(guān)問題并結(jié)合案例，讓同學(xué)們根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)所學(xué)相關(guān)理論知識(shí)或工具模型回答問題，并在點(diǎn)評(píng)后給出更好的解決方案、提出不同參考建議。在互動(dòng)研討、理論加實(shí)踐運(yùn)用中，更好的夯實(shí)了同學(xué)們的知識(shí)結(jié)構(gòu)，幫助大家升維思考，提高決策力。

為破局而來，向增長進(jìn)發(fā)。

課后同學(xué)心聲，好評(píng)如潮。

結(jié) 語

陳慧教授的課程，打破了我們對(duì)人力資源管理的原有認(rèn)知，也打開了大家的視野和思路，它起點(diǎn)高視角遠(yuǎn)，囊括全面，在陳教授的引領(lǐng)下逐漸從更高的企業(yè)管理層次、現(xiàn)在和未來發(fā)展趨勢(shì)全面考慮組織的成長與發(fā)展。

在當(dāng)今這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上，企業(yè)必須通過制定并實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃來謀求生存并進(jìn)一步爭(zhēng)取發(fā)展和壯大。戰(zhàn)略就是今天做未來的事，人即資源，如何將人發(fā)揮好，利用好，創(chuàng)造更多價(jià)值，這就需要管理。戰(zhàn)略也是一個(gè)過程，它的有效實(shí)施離不開戰(zhàn)略高度的人力資源管理。